營銷就是做消費(fèi)者情感工作的，簡而言之就是為了感動(dòng)消費(fèi)者。那么網(wǎng)站seoer如何有效拉攏客戶呢?

　　但是，消費(fèi)者那么多，而且形形色色，消費(fèi)選擇隨機(jī)性也強(qiáng)，要將他們?nèi)扛袆?dòng)嗎?這將投入多大的人力財(cái)力?

　　當(dāng)然，如果這些消費(fèi)者都是有效消費(fèi)者，都能給企業(yè)帶來利潤增長，那么，再大的人力財(cái)力投入都值得。問題是，這些消費(fèi)者是有效消費(fèi)者嗎?

　　哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院教授拉里·塞爾登總結(jié)出了一條理論來說明何為有效消費(fèi)者。他認(rèn)為，許多企業(yè)在追求有效消費(fèi)者的時(shí)候，忽視了一個(gè)事實(shí)，即并非所有顧客都能讓公司獲利。與某些顧客打交道可以賺取高額利潤，但與有些顧客的交易成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于交易價(jià)值。

　　從營銷成本角度考慮，營銷就應(yīng)該感動(dòng)第一類顧客，賽爾登稱之為天使顧客;對(duì)于第二類被塞爾登稱為魔鬼顧客的消費(fèi)群，可作戰(zhàn)略放棄(但可戰(zhàn)術(shù)爭取)。

　　怎樣找到有效消費(fèi)者和天使顧客呢?

1、識(shí)別

　　從理論上分析，所有人都是或?qū)⑹俏覀兊南M(fèi)者或潛在消費(fèi)者，但是，從其消費(fèi)能力和我們的捕捉力來考慮，數(shù)量上就會(huì)大有局限。所以，我們首先要選擇、識(shí)別、限定消費(fèi)者，摒棄所有人都是消費(fèi)者的概念(因?yàn)槟鞘遣徽鄄豢鄣耐?/span>)。在網(wǎng)站優(yōu)化行業(yè)，根據(jù)網(wǎng)站優(yōu)化消費(fèi)特點(diǎn)，大部分材料的天使顧客應(yīng)該圈定在行業(yè)人士、專業(yè)人士中尋找，對(duì)于一般有效消費(fèi)者，可通過專業(yè)人士、行業(yè)人士去捕捉。

2、取得信任

　　可以說，現(xiàn)在是嚴(yán)重缺乏信任的時(shí)代，信任危機(jī)大大提高了企業(yè)的運(yùn)營成本。企業(yè)營銷的重大障礙之一就是要取得消費(fèi)者深度而持久一些的信任極其困難，而且，消費(fèi)者稍遇不如意又容易“移情別戀”。所以，要取得顧客信任需要花大氣力，除了質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)方面的保障外，還要有持續(xù)敲擊顧客情感興奮點(diǎn)的招數(shù)。

3、跟蹤

　　知道自己的天使顧客是誰，也取得了其信任，并不就意味著萬事大吉了，在競爭者如云且同質(zhì)的時(shí)代，在誰都對(duì)你的顧客(也是別人的)虎視眈眈的時(shí)代，任何掉以輕心的行為都將使顧客流失。所以企業(yè)要通過多種途徑(如調(diào)查、分析、介紹等)對(duì)顧客的消費(fèi)需求進(jìn)行跟蹤，加強(qiáng)同顧客的緊密聯(lián)系。正確理解此跟蹤，是為需求跟蹤，設(shè)法讓顧客的需求隨時(shí)逃不出你的服務(wù)圈。

　　以上三個(gè)步驟第一步實(shí)質(zhì)上是分析定位，確定服務(wù)聚焦點(diǎn)，第二、三步是感動(dòng)步驟，除了實(shí)踐細(xì)節(jié)把握外，還要通過宣傳策劃來使自己的真誠、層次為顧客了解，進(jìn)而認(rèn)可接受。