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怎么分析行業(yè)用戶需求?

作者:dongky 瀏覽:1495 發(fā)布時間:2015-07-14
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首先,我們說我們互聯(lián)網(wǎng)上所有的內(nèi)容都是圍繞關(guān)鍵詞展開的,不管這個關(guān)鍵詞是長還是短、問答詞還是產(chǎn)品詞或者說是非常長的一句話,它都是用戶的一種搜索行為,而當這些用戶在搜索的時候,其實就已經(jīng)暴露出了用戶的某一些目的。
我們對用戶的這些搜索行為可以做一些概括,也就是說看我們的行業(yè)用戶需求到底是什么?

一、用戶的通用性需求。

1、實質(zhì)性產(chǎn)品需求。用戶可能是想了解某一款有形的產(chǎn)品,并且有購買意向。

2、產(chǎn)品屬性需求,用戶可能更多的是想得到這方面的資料,搜索用戶可能是同行。

3、附加的服務(wù)、信息,比如關(guān)于某產(chǎn)品的一些問答、資訊等等。

二、用戶的特殊性需求。

我們的用戶在搜索的時候可能還會有一些特殊需求,比如說,我們可以從搜索列表來分析,而從這些搜索列表我們就可以看出用戶究竟喜歡什么。因為我們說網(wǎng)站排名能夠進入前20名,往往都是受用戶的一些影響。

三、根據(jù)以上兩點,我們可以對用戶需求進行分類:

1、重要性需求。也就是說看我們的用戶在搜索關(guān)鍵詞的時候,他優(yōu)先想要了解什么,其次再想要了解什么。比如旅游:那么用戶優(yōu)先想要了解的是去某個地方玩,為什么要去那個地方。

2、決定性需求。 這個也就是說是什么讓用戶決定購買(這點對于我們的轉(zhuǎn)化非常重要)。

3、非決定性需求,用戶處了想了解這個產(chǎn)品或服務(wù)之外,他還有可能會想了解與這個產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的其他信息。

4、緊密性的需求。比如說,用戶在了解某一部電影之后,接著就可能會產(chǎn)生下載的需求。

總結(jié)一下,也就是說我們需要分析的就是,我們的行業(yè)用戶他在找什么,而現(xiàn)有的排名滿足了什么,沒滿足什么,然后我們針對沒滿足的去做。通過這些分析對比,才能讓我們在做排名的時候更加有優(yōu)勢。

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