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怎樣避免因網(wǎng)站改版導(dǎo)致客戶流失

作者:wangj 瀏覽:1428 發(fā)布時(shí)間:2016-05-13
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在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的現(xiàn)在,網(wǎng)站改版、域名更換不可避免,但處理不當(dāng),會(huì)造成重大的流量損失。因此,網(wǎng)站改版、換域名需要考慮的第一要點(diǎn)就是如何保證老用戶不流失。

下面總結(jié)了一些常見的解決方法,歡迎補(bǔ)充。

1.引導(dǎo)用戶從舊網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)到新網(wǎng)站

當(dāng) 用戶訪問舊內(nèi)容時(shí),能引導(dǎo)用戶到新網(wǎng)站上對應(yīng)的內(nèi)容,避免出現(xiàn)用戶訪問不到以前收藏的網(wǎng)頁的情況。我們建議在改版或者換域名時(shí),將舊網(wǎng)頁301永久重定向 到內(nèi)容對應(yīng)的新網(wǎng)頁,這樣百度更容易發(fā)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)變,并迅速的將舊網(wǎng)頁積累的權(quán)值傳遞給對應(yīng)的新網(wǎng)頁。這方面企業(yè)若自己不會(huì)處理,可委托網(wǎng)站建設(shè)承包方解 決。

2.對流失用戶進(jìn)行回訪

用戶回訪的前提是要根據(jù)此次回訪的目的做好要問的問題的一個(gè)規(guī)劃,最重要的是對用戶反饋會(huì)的問題與數(shù)據(jù)做一個(gè)分析,然后發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品及網(wǎng)站的不足,并及時(shí)完善。

回訪的方式可以有多種形式,比如最直接的電話回訪,當(dāng)然也可以通過郵件、微信、QQ等其他方式。

3.網(wǎng)頁改版循序漸進(jìn)

為了避免由于網(wǎng)頁變化太大而導(dǎo)致客戶流失的方法,就是在舊的頁面上,時(shí)不時(shí)的發(fā)布一些新的網(wǎng)頁改版的信息,避免直接跨越到全新的大改版本。

4.精簡網(wǎng)頁的操作流程

如今生活節(jié)奏那么快,需要跳轉(zhuǎn)好幾次才能進(jìn)入自己想要看到的界面、打開一個(gè)頁面要等半天時(shí),你還會(huì)繼續(xù)留在這樣的網(wǎng)頁中嗎?所以網(wǎng)頁改版不要讓功能太復(fù)雜才好。

網(wǎng)站改版本是常有之事,改版總不可能討所有人喜歡,改版意味著改版相當(dāng)大一部分用戶的習(xí)慣的改變,有些網(wǎng)頁每次更改都會(huì)掀起波瀾,但有些網(wǎng)頁的改版總給用戶帶來驚喜,所以企業(yè)在決定如何改版的時(shí)候,還是要多從用戶的角度考慮考慮。

本文為云客網(wǎng)轉(zhuǎn)載,文中所述為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表云客網(wǎng)立場。



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