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網(wǎng)站的廣告或網(wǎng)站SEO優(yōu)化能夠把網(wǎng)站關(guān)鍵詞排到各大搜索引擎前面，能獲得從搜索引擎中帶來(lái)的流量，能提高網(wǎng)站的知名度，但作為一個(gè)企業(yè)型的網(wǎng)站，你剛做到這一步還是不行的，因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)站最終的目的，是能夠達(dá)到利用網(wǎng)站銷售自己的產(chǎn)品。

這就需要我們的企業(yè)網(wǎng)站能夠具有良好的用戶體驗(yàn)吸引客戶，留住客戶，最終通過(guò)良好的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)、周到的客服以及完善的售后服務(wù)把流量轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)買者。

如今搜索引擎的算法越來(lái)越復(fù)雜，越來(lái)越先進(jìn)，做好網(wǎng)站用戶體驗(yàn)一定會(huì)讓SEO的效果得到最大程度的體現(xiàn)，如何才能做好用戶體驗(yàn)，我們必須把握好網(wǎng)站的每一個(gè)細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)如何體現(xiàn)，必須站在一個(gè)用戶的角度去體驗(yàn)網(wǎng)站的友好程度，下面我就借助我博客的平臺(tái)來(lái)談?wù)勎覍?duì)企業(yè)網(wǎng)站的體驗(yàn)，如何讓SEO與用戶體驗(yàn)相結(jié)合。

一、企業(yè)網(wǎng)站功能

網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象，人們?cè)诰W(wǎng)上了解一個(gè)企業(yè)的主要方式就是訪問(wèn)該公司的網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，同時(shí)也對(duì)網(wǎng)站的其他功能產(chǎn)生直接影響，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，我覺得各位企業(yè)站長(zhǎng)首先需要做好以下3點(diǎn)：

1、網(wǎng)站程序

支持圖文動(dòng)畫混合編排，能能夠上傳圖片、動(dòng)畫、電影、附件，發(fā)布資訊可以方便管理，修改，刪除等，后臺(tái)能活方面，能在前臺(tái)顯現(xiàn)整潔標(biāo)準(zhǔn)的資訊內(nèi)容，全站能生成靜態(tài)格式。

2、網(wǎng)站交互

能與網(wǎng)站的信息資訊互動(dòng)起來(lái)，方便訪客反饋意見，有論壇、博客等，能讓網(wǎng)站成訪客信息思想交互的平臺(tái)。

3、網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)

全站采用統(tǒng)一的網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，能提供時(shí)段分析、關(guān)鍵詞分析、在線分析、瀏覽分析等，方面網(wǎng)站管理第一時(shí)間獲取用戶對(duì)網(wǎng)站的需求，增添最新、最實(shí)用的信息。

二、企業(yè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

網(wǎng)站本身就是服務(wù)企業(yè)，為企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品帶來(lái)宣傳，欄目之間的設(shè)定都是在服務(wù)于如何讓網(wǎng)站更吸引客戶，更能抓住客戶心理，方便用戶瀏覽網(wǎng)站而設(shè)定制作。

1、網(wǎng)站文件名以英文或漢語(yǔ)拼音命名，便于記憶，便于推廣。

2、明確實(shí)用的網(wǎng)站導(dǎo)航，三次鼠標(biāo)點(diǎn)擊以內(nèi)能讓訪客找到底想找的信息。

3、首頁(yè)框架、分類框架、頁(yè)面模型分析分確，排列整齊，增加網(wǎng)站地圖功能，網(wǎng)站欄目清晰明了。

通過(guò)網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見問(wèn)題解答、電子郵件咨詢、在線表單、通過(guò)即時(shí)信息實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢等等，一個(gè)設(shè)計(jì)水平較高的常見問(wèn)題解答，應(yīng)該可以回答80％以上顧客關(guān)心的問(wèn)題，這樣不僅為顧客提供了方便，也提高了顧客服務(wù)效率、節(jié)省了服務(wù)成本。

三、企業(yè)網(wǎng)頁(yè)布局

顧客訪問(wèn)網(wǎng)站的主要目的就是為了對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的了解，企業(yè)網(wǎng)站的主要價(jià)值也就在于靈活的向用戶展示產(chǎn)品說(shuō)明的文字、圖片甚至多媒體信息，即使一個(gè)功能簡(jiǎn)單的網(wǎng)站至少也相當(dāng)于一本可以隨時(shí)更新的產(chǎn)品宣傳資料，并且這種宣傳資料是用戶主動(dòng)來(lái)獲取的，對(duì)信息內(nèi)容有較高的關(guān)注程度。

所以，我們就需要以產(chǎn)品或服務(wù)的展示來(lái)對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行布局，比如說(shuō)：

1、文字處理

文字的字號(hào)、字體、行距，要根據(jù)網(wǎng)站不同的分辨率、布局、行業(yè)，合理的調(diào)整。

2、圖像編排

圖像能更加體驗(yàn)網(wǎng)站的美觀，它能直觀、生動(dòng)，地把那些文字無(wú)法表達(dá)的信息表達(dá)出來(lái)，易于瀏覽者理解和接受，把握好圖像的處理，能增加網(wǎng)站的粘度，使訪客流連忘返，更喜歡您的網(wǎng)站。

3、網(wǎng)站版型

是在文字與圖像搭配設(shè)計(jì)下，營(yíng)造出不同的瀏覽效果與裝飾設(shè)計(jì)風(fēng)格，這方面要注意要，網(wǎng)站的主標(biāo)題、網(wǎng)站的菜單、網(wǎng)站的內(nèi)容搭配等，尤其是企業(yè)網(wǎng)站的首頁(yè)布局。

四、企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容

網(wǎng)站是一個(gè)信息載體，在法律許可的范圍內(nèi)，可以發(fā)布一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進(jìn)銷售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息等等。

因此，擁有一個(gè)網(wǎng)站就相當(dāng)于擁有一個(gè)強(qiáng)有力的宣傳工具，這就是企業(yè)網(wǎng)站具有自主性的體現(xiàn)。當(dāng)網(wǎng)站建成之后，合理組織對(duì)用戶有價(jià)值的信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的首要任務(wù)，當(dāng)企業(yè)有新產(chǎn)品上市、開展階段性促銷活動(dòng)時(shí)，也應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)站的信息發(fā)布功能，將有關(guān)信息首先發(fā)布在自己的網(wǎng)站上。

對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，我建議內(nèi)容最好不是抄襲來(lái)、不是轉(zhuǎn)載的、不是垃圾內(nèi)容，是高質(zhì)量的、原創(chuàng)的，因?yàn)樵瓌?chuàng)的內(nèi)容更能提高網(wǎng)站的價(jià)值度、專業(yè)度，更能提高流量，提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率，大量的原創(chuàng)內(nèi)容是建立網(wǎng)站信譽(yù)與權(quán)威關(guān)鍵，更能提高網(wǎng)站信任度，用戶體驗(yàn)，幫助網(wǎng)站品牌的宣傳推廣。

五、企業(yè)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)應(yīng)注意什么？

簡(jiǎn)單的說(shuō)就是用戶對(duì)網(wǎng)站需求和網(wǎng)站的粘度，如何提高用戶體驗(yàn)，是網(wǎng)站的頭等大事，搜索引擎優(yōu)化，講究對(duì)網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁(yè)布局、網(wǎng)站內(nèi)容綜合性的設(shè)計(jì)。

而用戶體驗(yàn)講究從網(wǎng)站印象、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站實(shí)用性、網(wǎng)站內(nèi)容等綜合因素來(lái)改善網(wǎng)站環(huán)境，提高用戶體驗(yàn)，合理的推廣與提高網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，是提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率的重要因素。

1、明確你的意圖

當(dāng)訪問(wèn)者進(jìn)入你的企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，是否容易搞清楚你到底是做什么的？若不是，就有問(wèn)題了，有些行業(yè)確實(shí)讓人很費(fèi)解，但是，沒(méi)有關(guān)系，你應(yīng)該像任何訪問(wèn)你網(wǎng)站的人解釋你到底是做什么的，你的產(chǎn)品或服務(wù)都提供了什么好處，增加客戶留言。

你可能認(rèn)為只有內(nèi)行人才會(huì)進(jìn)入你的網(wǎng)站，那你就錯(cuò)了，這些人可能會(huì)是你的初期觀眾或銷售源，但是很必然的一點(diǎn)，你會(huì)從那些不像你這樣知道行業(yè)術(shù)語(yǔ)的潛在顧客那獲得流量，不要說(shuō)的太讓人費(fèi)解，用行外話和你早期的聽眾交談，也不會(huì)占用很多時(shí)間。

而且不論你對(duì)誰(shuí)說(shuō)，如果訪問(wèn)者需要多于一兩秒的時(shí)間才能知道你是做什么的，那你就可能失去他們。

2、導(dǎo)航系統(tǒng)

大部分導(dǎo)航欄都只是鏈接到各個(gè)網(wǎng)頁(yè)的鏈接清單，即使你的導(dǎo)航鏈接著你所有重要的網(wǎng)頁(yè)，不規(guī)范的導(dǎo)航系統(tǒng)也會(huì)讓訪問(wèn)者覺得復(fù)雜，就像是每一個(gè)網(wǎng)站都被肢解成很多部分，關(guān)于公司的信息在一個(gè)版塊，關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的信息又在另一個(gè)版塊，如果你有多種產(chǎn)品目錄，那它們也會(huì)這樣被分成好幾個(gè)部分。

實(shí)現(xiàn)一個(gè)規(guī)范的導(dǎo)航系統(tǒng)，可以讓訪問(wèn)者們更加快捷的找到他們感興趣的網(wǎng)頁(yè)，他們需要思考(和搜索)的越少就越好。

3、添加獨(dú)特的產(chǎn)品信息

許多人從制造商那得到產(chǎn)品的說(shuō)明，這本來(lái)是沒(méi)有問(wèn)題的，但你還是得創(chuàng)造更好的或是加入自己獨(dú)特的產(chǎn)品信息，不要原本照搬。

一切從1開始，創(chuàng)建你自己的聲音，僅僅使用錄音描述，也是不夠的，讓你的說(shuō)明人性化、談?wù)勀銈€(gè)人的獨(dú)特感受，或是你認(rèn)為對(duì)你的訪問(wèn)者來(lái)說(shuō)比較重要及他們可能會(huì)想知道的信息，你提供的信息越獨(dú)特，你的網(wǎng)站與其它網(wǎng)站相比，就越突出。

4、套用格式

除了首頁(yè)看起來(lái)要與網(wǎng)站內(nèi)部其它的網(wǎng)頁(yè)不一樣外，網(wǎng)站其它的網(wǎng)頁(yè)都應(yīng)該使用一致的套用格式，你的頁(yè)眉、導(dǎo)航和頁(yè)腳都應(yīng)該一致，最大限度上，你所能做的是經(jīng)常更換網(wǎng)站上各個(gè)網(wǎng)頁(yè)的格式，這會(huì)造成混亂，就像是莊稼人參加政壇。

訪問(wèn)者們一致認(rèn)為，他們可以信賴的信息一般都出自相同的地方，不論你網(wǎng)站的哪一個(gè)網(wǎng)頁(yè)都應(yīng)該相似，這個(gè)一致性可以保證他們更快的獲得想要的信息。

5、給網(wǎng)站留一種獨(dú)特的聲音

網(wǎng)站上不要是純粹的企業(yè)發(fā)言或沉悶的事實(shí)陳述，給自己的網(wǎng)站一種獨(dú)特的聲音，讓訪問(wèn)者們同鳴，這種聲音可以防止你遠(yuǎn)離了某些人，如果你們行業(yè)銷售的產(chǎn)品是可以被任何其它的銷售對(duì)象所輕易購(gòu)買的，那就更為重要。

怎樣才能讓你的產(chǎn)品變的更好？也許，沒(méi)有任何的方法，但是網(wǎng)站別具一格的聲音，可以讓你從其它網(wǎng)站中區(qū)別出來(lái)，且感覺相當(dāng)出色。

6、建設(shè)網(wǎng)站內(nèi)部搜索

一個(gè) 網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)部搜索 專欄，可能會(huì)出現(xiàn)正反兩個(gè)效果，具體要看它如何運(yùn)行，如果公眾并不認(rèn)為你的網(wǎng)站內(nèi)部搜索很優(yōu)秀，那你最好不要有這個(gè)專欄，每一次，我到網(wǎng)站上去搜索我本來(lái)就知道他們有的產(chǎn)品，結(jié)果他們網(wǎng)站內(nèi)部搜索出來(lái)的結(jié)果都為0，這是相當(dāng)糟糕的。

如果你搜索出現(xiàn)的相關(guān)結(jié)果并不是100%準(zhǔn)確，你將會(huì)失去這次銷售機(jī)會(huì)，這是很淺顯的道理，通過(guò)導(dǎo)航或者網(wǎng)站地圖讓你的訪問(wèn)者瀏覽你的產(chǎn)品，比在網(wǎng)站內(nèi)部搜索里誤導(dǎo)他們要好的多。

優(yōu)秀的網(wǎng)站內(nèi)部搜索專欄還有些其它的重要因素，如果搜索的產(chǎn)品確實(shí)不存在，應(yīng)該產(chǎn)生相應(yīng)的結(jié)果，如果搜索的是某一具體產(chǎn)品，剛好有與它相比較的產(chǎn)品，那這些比較的產(chǎn)品也應(yīng)顯示到搜索頁(yè)上。

同理，針對(duì)拼寫錯(cuò)誤的搜索，如果我們能正確識(shí)別，也應(yīng)提交正確的結(jié)果。

一定數(shù)量的潛在網(wǎng)站銷售機(jī)會(huì)的丟失，是因?yàn)榫W(wǎng)站內(nèi)部的搜索量相當(dāng)大，如果訪問(wèn)者沒(méi)有得到結(jié)果，他們就會(huì)去尋找有他們想要信息的網(wǎng)站，原本可以銷售成功的，為什么要失去這次機(jī)會(huì)呢！

7、修正驗(yàn)證程序

我從未聽說(shuō)過(guò)驗(yàn)證程序是不需要修正的，具體修正多少，要看你的程序有多糟糕了，但通常都可以做一些修補(bǔ)改進(jìn)。

要確定，你的驗(yàn)證程序給訪問(wèn)者提供的步驟要盡可能少，每個(gè)點(diǎn)擊的訪問(wèn)者被強(qiáng)迫作出檢查，這為訪問(wèn)者提供了一個(gè)徹底放棄的機(jī)會(huì)。

對(duì)此，我的建議是：減少驗(yàn)證表格的填寫，呼吁采取行動(dòng)，把相關(guān)的產(chǎn)品放置在戰(zhàn)略性位置并對(duì)一些命令做簡(jiǎn)化的修改，簡(jiǎn)化驗(yàn)證程序。

8、后續(xù)交流

交流是企業(yè)成功的關(guān)鍵，如果你讓領(lǐng)先的地位逐漸落幕，就等于拒錢于千里之外，后續(xù)有很多方式，像回復(fù)電話、后續(xù)電話、后續(xù)電子郵件、自動(dòng)應(yīng)答和電子郵件確認(rèn)等，每個(gè)方法都必須不斷分析，以保證它們發(fā)揮潛在的最佳效用。

像自動(dòng)確認(rèn)郵件這類小事，都會(huì)給潛在的顧客特別的印象，他們能從你說(shuō)話的內(nèi)容和方式上獲得信息，判定你們是怎樣的公司，后續(xù)，可以幫助訪問(wèn)者們決定是否要和你們企業(yè)合作。

9、建立網(wǎng)站地圖

如果你沒(méi)有一個(gè)大網(wǎng)站，那就相當(dāng)困難，這種情況下，創(chuàng)建網(wǎng)站地圖不僅費(fèi)時(shí)而且很難維持更新，如果你的網(wǎng)站經(jīng)常更新、添加或刪除網(wǎng)頁(yè)，那就更麻煩了。

但是，大網(wǎng)站就可以從這些網(wǎng)站地圖中獲益，你也可以考慮，在你的網(wǎng)站地圖上創(chuàng)建一種可以每天、每周或是每月自動(dòng)更新的文本，維持網(wǎng)站地圖的更新。

在我看來(lái)，網(wǎng)站地圖可以給訪問(wèn)者提供了一種更便捷的方式進(jìn)入你所有的網(wǎng)頁(yè)，把它想象成是一個(gè)桌面目錄，訪問(wèn)者只要輕輕一擊，就可以準(zhǔn)確到達(dá)所指定的頁(yè)。

這些可點(diǎn)擊的目錄幫助那些迷失的訪問(wèn)者快速又簡(jiǎn)便的找到他們想要的信息，且不需要經(jīng)過(guò)多層次的導(dǎo)航，你讓訪問(wèn)者越快獲得正確的信息，你得到的轉(zhuǎn)化也就越多。

10、隱私政策

有人在網(wǎng)頁(yè)上看到過(guò)隱私政策嗎？誰(shuí)在乎呢！或許他們根本就不會(huì)去注意，但是他們還是想知道你們是否會(huì)認(rèn)真的對(duì)待別人的隱私。

所以，我建議你不僅僅要想出一個(gè)像樣的隱私政策，還要把它鏈接到你的每個(gè)網(wǎng)站上，這讓訪問(wèn)者們覺得你很在意他們的隱私，認(rèn)為這種形式是為了保護(hù)他們公司的信息，他們相信，就算他們不去閱讀，也是很有保證的。

企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能并不是固定不變的，各個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況不同，對(duì)網(wǎng)站的功能需求也并不一樣，這就需要企業(yè)網(wǎng)站的站長(zhǎng)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略需要相適應(yīng)。

在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不同階段，對(duì)網(wǎng)站功能的需求不同，網(wǎng)站功能也相應(yīng)有一定的差異，而隨著企業(yè)流程的不斷深化，企業(yè)網(wǎng)站也將不僅僅是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具，而是要涉及到流程中的各個(gè)領(lǐng)域。