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SEO在網(wǎng)站轉(zhuǎn)化客戶流程中的作用

作者:川藏線。 瀏覽:116 發(fā)布時(shí)間:2018-04-12
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一、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化客戶流程

 

1、假設(shè)前提

 

首先假設(shè)有人搜索某個(gè)關(guān)鍵詞,舉個(gè)例子是“貝玲妃打底霜”這個(gè)詞,我們先不去深入探討為什么有人搜索這個(gè)詞,或者簡單的說我們把搜索這個(gè)詞的人搜索動(dòng)機(jī)理解為兩個(gè)方面:想購買這款產(chǎn)品或者是知曉相關(guān)的信息。這個(gè)是我們進(jìn)行網(wǎng)站用戶轉(zhuǎn)化的討論前提。順便再這個(gè)地方說下,這個(gè)搜索動(dòng)機(jī)是有其他的方面理論依據(jù)做支撐的。不是我的專業(yè),不再多言。

 

2、搜索者到客戶

 

有了搜索動(dòng)機(jī)就有相應(yīng)的搜索行為。不管是用百度也好,還是使用谷歌等其他搜索也好,這個(gè)時(shí)候每天大量的搜索請求就發(fā)生了。我們不斷的敲擊回車,看到很多的SERP(搜索引擎結(jié)果頁面),在這么多的頁面上我們選擇和我們能夠?qū)Φ纳涎鄣男畔⑦M(jìn)行下一步的點(diǎn)擊和尋找。如果你的網(wǎng)站SEO做的不錯(cuò)的話,這個(gè)時(shí)候假定前提奏效和行為發(fā)生,有人進(jìn)了你的網(wǎng)站。如果這個(gè)時(shí)候在你的網(wǎng)站上能夠找到他們想要的信息,或者產(chǎn)品讓顧客滿意,那么這些搜索者和網(wǎng)站瀏覽者就變成了咨詢者。如果咨詢者也比較滿意。那么網(wǎng)站上就多了一個(gè)客戶。

 

3、客戶之后是什么

 

從網(wǎng)站購買完產(chǎn)品之后或者是沒有購買的用戶出來之后,就和網(wǎng)站發(fā)生了一定的關(guān)系。這個(gè)關(guān)系是兩個(gè)方面的,一個(gè)方面是好的,另一個(gè)則是壞的。我們可以說他們身上具備了口碑傳播的因子。至于這個(gè)因子是正面作用還是負(fù)面作用,那就要看這個(gè)客戶在這個(gè)購買流程中有沒有得到滿足。這個(gè)時(shí)候,客戶就變成了口碑傳播者,會影響更多的人去搜索相應(yīng)的信息。然后回到假設(shè)前提。在這個(gè)層面上說假設(shè)的前提是很重要的。下面我們一起來看看SEO在其中的作用。

 

二、SEO在其中的作用

 

1、鑰匙——關(guān)鍵詞

 

日常的SEO工作中,我們可以把大部分的工作歸納為三點(diǎn):1、利用諸多知識點(diǎn)進(jìn)行關(guān)鍵詞分析;2、內(nèi)部優(yōu)化;3、外鏈建設(shè)。簡單的說關(guān)鍵詞=鑰匙,要讓客戶進(jìn)網(wǎng)站的門,就要給他一把鑰匙,讓他去打開搜索引擎設(shè)定的門。當(dāng)然這個(gè)門不是搜索引擎故意設(shè)置的。這個(gè)時(shí)候我們要分析我們的網(wǎng)站類型,然后根據(jù)網(wǎng)站類型去設(shè)定關(guān)鍵詞的分類,根據(jù)關(guān)鍵詞的分類來決定核心、長尾。以前教學(xué)的時(shí)候經(jīng)常遇到有一些懂SEO的朋友,他們在針對關(guān)鍵詞做策略分析的時(shí)候,有兩點(diǎn)有可能成為思維上的阻礙:1、關(guān)鍵詞的量級上比較小。最多幾百個(gè)詞的量級和過萬關(guān)鍵詞的量級進(jìn)行優(yōu)化時(shí)的概念還是有點(diǎn)分別的。2、關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)有點(diǎn)缺。關(guān)鍵詞的基本數(shù)據(jù)要有的,比如搜索量、百度指數(shù)、排名等。這些數(shù)據(jù)又需要兩點(diǎn)做支撐:a、根據(jù)服務(wù)客戶經(jīng)驗(yàn)得到的轉(zhuǎn)化率或者是其他的一些數(shù)據(jù),b、工具。從這個(gè)角度說,想盡一切辦法了解到客戶手里的鑰匙是什么。然后把自己的通道放在搜索引擎的門后面。

 

2、門——排名和描述

 

這個(gè)就不多說了。大家都玩過殺人游戲。(我也玩過,不過是被玩。呵呵!很開心的北京之旅~),當(dāng)每個(gè)人都要假裝自己是平民的時(shí)候,就看誰裝的像了。換句話說,當(dāng)十幾條通道放在門后面的時(shí)候,你要有讓客戶相信你,并愿意走你這里。我們都知道離門最近的那個(gè)通道是非常好的。但是這里涉及到乙方和甲方承諾績效的問題。承諾多少是好的,因?yàn)椴荒艽_定是不是可以把關(guān)鍵詞排在第一,那么其實(shí)TOP3的績效目標(biāo)更具可執(zhí)行性。這個(gè)地方也需要數(shù)據(jù)支持,那就是點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的問題。需要提醒大家的是,網(wǎng)上有很多的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的圖。排名靠前的高,靠后的低是肯定的。但是有具體多少轉(zhuǎn)化率是很不一樣的。根據(jù)我所服務(wù)的項(xiàng)目來看,也差別很大。

 

3、通道——頁面優(yōu)化

 

通道在門后面的主要決定因素是通道(頁面)本身,這個(gè)需要我們按照具體情況根據(jù)SEO規(guī)則系統(tǒng)的進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置。這里面需要考慮的問題是,怎么讓用戶看了頁面之后能夠到達(dá)客戶的轉(zhuǎn)化。這個(gè)就不僅僅是關(guān)鍵詞分布的問題了。我們需要了解用戶體驗(yàn)。所以從這個(gè)層面上說,為什么那些大公司不僅僅要有SEO服務(wù)商,也需要有個(gè)人負(fù)責(zé)網(wǎng)站整體UI。