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1.心理價格 客戶所購買的產(chǎn)品都有一個心理價位的底線，比如說我買墨菊，因?yàn)槲覀兾寮?，其?shí)它的性價比是非常高的，那可能我可能覺得會在三百以上，或者說328、358這樣子，也有的顧客覺得五件套的話，市場上當(dāng)然也有比這個價位更低的，可能覺得238等等這樣子，如果高于這個心理價位的話，那客戶就感覺到貴，或者說不能承受。那這個時候我們作為銷售人員需要了解的就是客戶的消費(fèi)水平以及他的心理價位，這樣就有助于你在給他提建議的時候，如果他消費(fèi)能力比較強(qiáng)的話，你可以根據(jù)他的膚質(zhì)、年齡等等去推一些我們價格相對來說比較高的，或者依然美麗等這樣去加快產(chǎn)品的銷售。 如果說他是一個中等消費(fèi)者的話，我們可以給他介紹墨菊。那這樣的話，我們確定客戶的心理價位以后，通過跟他的聊天、溝通，分析他的購買能力和預(yù)算水平。 2.偏好心理 有購買偏好心理的客戶，他喜歡購買某一類的產(chǎn)品，比如說他購買一個產(chǎn)品，會按照整套去購買，有的是喜歡單品去購買，那這種偏好性往往同某專業(yè)、某知識、某生活情趣有關(guān)的，因而偏好購買心理往往比較理智，就是比較理性化消費(fèi)，具有經(jīng)常性或者持續(xù)性的特點(diǎn)。這樣的話，在你跟他溝通的過程中，通過你的專業(yè)知識，了解一些他的偏好。 3.面子心理 因?yàn)橛胁簧兕櫩头浅：妹孀?，有時候購買一些產(chǎn)品，他并不是從實(shí)際的需要出發(fā)，而是更多地考慮買了之后在親友面前比較有面子，在購買心理的驅(qū)動下，客戶的消費(fèi)會超過或者說遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自己的購買能力。像這種情況的話，大家應(yīng)多多去贊美客戶的眼光，多多說這個產(chǎn)品如何好，或者說它的知名度有多高，它有多與顧客相配等等，這樣不會讓顧客感覺到?jīng)]有面子，并且還滿足他的一些面子心理，從而達(dá)到銷售的目的。